PASA y la Comisión de Servicios Públicos buscarán erradicar reportes

Ciudad Juárez, Chihuahua.— Hoy durante la Comisión de Servicios Públicos, el gerente general de Promotora Ambiental, S.A. (PASA), Héctor Zamora, presentó un informe de los reportes ciudadanos sobre el servicio de la recolección de basura para que en coordinación con la Dirección de Servicios Públicos Municipales se realice una estrategia que disminuya las quejas. De acuerdo con su registro, recibieron un total de ocho mil llamadas durante todo el año pasado, lo cual equivale al 0.13 por ciento del total de servicios que brinda PASA; en un mes realiza cinco millones 31 mil servicios, explicó Zamora. En junio y julio hubo un incremento de reportes debido a que esos meses se implementó la nueva estrategia de rutas de recolección, por lo que algunas personas aún no tenían conocimiento de los nuevos días y horarios en los que la empresa recogería su basura. “Para la ciudadanía fue un cambio de costumbre que nos duró tres meses en volver a llegar a los niveles (de reportes) que teníamos y descender de los mismos”, dijo Zamora. Nuevamente en diciembre aumentó la cantidad de reportes, mencionó Zamora, ya que los trabajadores de PASA descansaron el día 25 de diciembre y el 1 de enero. Además que se tiene identificado que durante ese mes se genera más basura en las viviendas. Con la implementación de la estrategia entre la empresa y el Municipio, se aumentó la cantidad de rutas de recolección con el objetivo de brindar el servicio a la mayor cantidad de juarenses. En un inicio se contaba con 91 rutas, luego subió a 114 y actualmente se recorren 126 rutas. Sobre las unidades, Zamora indicó que por la mañana son 70 las que recorren la ciudad y 56 por la tarde. Hasta el momento no se ha analizado de poner más unidades en las calles ya que esto probablemente generaría un costo para el Municipio. El director de Servicios Públicos Municipales, Daniel Pando Morales se comprometió a celebrar una reunión el próximo seis de febrero para planear una nueva estrategia que permita disminuir y en un futuro terminar con las llamadas sobre quejas. “Vamos a tener que hacer un plan nuevo para que las quejas bajen a cero, nos están saturando las quejas, somos responsables tanto PASA como un servidor. Veremos que nueva campaña hacemos para la gente entienda la nueva logística”, agregó. Por su parte, el coordinador de la Comisión de Servicios Públicos, René Carrasco Rojo y el vocal, José Ubaldo Solís, demostraron su preocupación por los actuales reportes que también recibe la Dirección de Servicios Públicos Municipales. “Yo sé que para la cantidad de servicios se ve poco (la cantidad de reportes) pero sí me gustaría cerrar ese número a cero quejas. Sí he visto ciertas mejorías, pero sí seguimos viendo muchas quejas. Me llama la atención que el departamento de limpia era el mejor evaluado y del año pasado a la fecha ha disminuido la calificación de limpia”, puntualizó Carrasco Rojo. En el Informe sobre Servicios y Espacios Públicos realizado a finales del año pasado por la asociación civil Plan Estratégico de Juárez, establece que desde el 2016 la calificación de la ciudadanía al servicio de recolección de basura ha disminuido. La población dio una calificación de 8.63 (siendo 1 muy insatisfecho y 10 muy satisfecho) a dicho rubro, luego en el 2017 le otorgó un 8.55 y en el 2018, 8.35 como calificación.